네이버톡톡 서비스란?

네이버톡톡은 친구 추가 없이, 앱 다운로드 없이 바로 대화할 수 있는 웹 채팅 서비스입니다.
친구추가 없이도 톡톡버튼으로 바로 사업주와 대화가 가능합니다. 네이버가 아닌 외부 홈페이지에서도 이용할 수 있습니다.

네이버톡톡 특징

• 1간편하고 명확한 상담

  고객이 어떤 콘텐츠를 보고 문의하는지 요약정보를 보여주어 빠르게 상담이 진행됩니다.

  

• 2네이버 노출 효과

  네이버에서 여러 서비스를 이용 중이라면, 하나의 톡톡 계정에 각 서비스를 연결하여 노출할 수 있습니다.

  

• 3업종별 특화 기능

  매매가 중요한 업종에는 상품 추천 · 주문서 전송 · 주문 이력조회 위젯을,
  맞춤 상담이 필요한 업종에는 설문용 상담 요청배너 · 명함 보내기 · 파일전송 · 네이버 지도 첨부 등 특화된 위젯들을 제공합니다.

  

• 4최적화된 상담 관리

  업무시간 표기 및 부재중 설정, 알림을 받지 않을 에티겟 시간 설정, 자주 쓰는 문구 등 다양한 기능으로 상담 여력에 맞추어 관리할 수 있습니다.

  

• 5톡톡 친구

  나와 친구를 맺은 고객들에게 단체 메시지 보내기가 가능합니다.(대상 타겟팅 및 혜택 첨부 가능)

  

서비스 신청절차

1. 계정 만들기
2. 노출 관리(쇼핑몰에 적용)
3. 대화 관리
4. 마케팅 관리
5. 관리 점검(파일관리, 통계)

*계정 생성 위치: 넥스트몰 관리자 > 부가서비스 > 네이버 서비스 연동 > 네이버톡톡

네이버톡톡 센터